Desde que Tuenti relanzó su servicio de telefonía móvil las noticias se han mezclado entre sorpresas, por sus bonos de datos a precios nunca vistos, la decepción, cuando nos convocaron para presentar la tarifa de contrato que resultó ser una copia de la de tarjeta, y ahora llega la frustración de muchos usuarios.
Tuenti ha decidido poner freno a aquellos que abusan de la conexión a Internet con sus tarjetas y sin previo aviso ha cortado la línea de estos, no dejandoles sin conexión a la red solo si no también sin servicio de voz, por lo que las tarjetas quedan totalmente inservibles temporalmente.
El problema viene provocado de la tarifa diaria por la que se pagan 0,08 euros/Mb con un máximo de un euro diario tras el que se puede seguir navegando indefinidamente. Según la compañía los usuarios que han visto cortada su línea han abusado de esta tarifa, descargando una gran cantidad de datos, sin especificar, en un corto periodo de tiempo.
Lo cierto es que según las condiciones de prestación del servicio Tuenti puede suspender temporalmente el servicio en caso de “incumplimiento de las Normas de Uso Razonable aplicables a las promociones elegidas por el Cliente”. Unas normas que dejan en manos del operador establecer el límite a partir del cual se puede cortar el servicio.
Fuera de la discusión que puede suponer dicho corte lo que si no ha se tenido en cuenta por parte de Tuenti es que no se ha avisado a los usuarios de que iban a perder su conexión y sobre todo que no se ha dejado únicamente sin servicio de conexión a dichos usuarios si no que no pueden usar sus tarjetas ni para servicios de voz, algo bastante discutible.
La asociación en defensa de los consumidores FACUA ya ha anunciado una denuncia contra el operador por considerar que este esta incumpliendo sus promesas al considerar “inaceptable que Tuenti Móvil haya lanzado al mercado determinadas ofertas de acceso a Internet y ahora se niegue a cumplirlas”.
Vía | GSMSpain
En Xataka ON | Tuenti Móvil comienza a suspender líneas por “consumo desproporcionado” de datos sin previo aviso
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93 comentarios
mikilink
Bienvenidos a TONTI
emarquez72
Ey, estamos hablando de Movistar; ¿a alguien le extraña este trato al cliente, el sufrido pagano que les da de comer? xD
obsisser
A mi hay una cosa que no me ha quedado muy clara. ¿Los que defendeis la política de TUENTI, os pagan ellos?¿Soic CM de alguna de ellas? Porque si no es así me vais a perdonar el atrevimiento pero es que estáis completamente lobotomizados o sois unos completos atontados. Señores, las ofertas estan para aprovecharlas. Que se pensaban? Hacemos esto y se vienen todos aquí a pagar como tontos?. Los tontos estan en este foro defendiendo estas políticas. Poco a poco voy entendiendo como estamos como estamos. Con semejante calaña que seguramente no llegue ni a mileurista (y eso si trabajan) defendiendo a tipejos como estos que se creen los más listos de la clase. Vergüenza os debería dar de llamar jetas a gente que simplemente hace uso de lo que ha contratado.
servand
vamos a ver que me parece que la gente no lee o lee lo que quiere, si tu tienes contratado 1 giga de datos si te pasas luego pagas los 0,08€ por mega pero no te cortan la conexión por pasarte. A lo que se refiere el articulo es a una promoción que había de tu pagas por mega 0,08€ hasta 1€ por día y después de pagar ese único € podías seguir descargando megas y megas by de face que es a lo que se refiere el articulo y es de lo que se quejan los usuarios que les cortaron la linea de datos y la voz (cosa que me parece muy bestia), pero que les corten la de datos me parece bastante razonable. No se puede seguir pensando ande yo caliente se jodan los demás con este pensamiento lo único que consiguen es que acaben quitando todas las tarifas de todos los sitios y los que buscamos unas tarifas decentes nos jodamos por culpa de 4 graciosos (modo ironic on) desde aquí les doy las gracias (modo ironic off)
victorparra
Pero vamos a ver, qué me están dando a entender...? Qué adquiero 1GB mensual y si me da por aprovecharlo al máximo por que consideran que eso es "Uso abusivo" me cortan el servicio??! Estamos gilipollas?! Entonces para que quiero 1 GB!!??
Usuario desactivado
Pero que abuso y que hostias, tuenti es de movistar y utilizan la misma red, a día de hoy por muchos clientes que sean son una fracción respecto a los clientes de movistar. ¿Que me están diciendo?¿Que la red del principal operador del país no es capaz de soportar ese trafico?¿Quieren que me lo crea?
Lo lamentable es ver a algunos que lo justifican, acaso os pagan para ello, lo que ha hecho tuenti/movistar es intolerable y espero les caiga un buen paquete con la denuncia interpuesta por la Facua. En esto estoy completamente de acuerdo con Johnathan, están actuando como sinvergüenzas. Ya se veía venir que todo no iba ser tan bonito.
carlosvv
Timófonica ha creado Tonti móvil para dar mal prestigio a las OMVs...
La jugada se veía venir a la legua. Vaya tomadura de pelo la de los megas, no se puede por lo que se ve hacer nada con el Giga ese, ni Voip, ni tethering... Prefiero mis 651 megas con pepe que hago lo que me da la gana con ellos. Lo bueno de tonti móvil es que no hay permanencia.
shaalala
Vergonzoso. Pero bueno, el propietario es Telefónica, no me extraña que manden cárcel y penas de muerte desde los despachos del Sr. Alierta a los respectivos clientes que abusan "de la buena fe" de Telefonica.
darkaluc
No es normal que te quedes sin servicio de voz, y sobre el servicio de datos:
¿En las normas de Uso Razonable se específica cuantos megas son razonables y cuantos no lo son?
Sinceramente, que asco de compañía.
yakandu
Jonathan.. y todo eso de pobres y dinero y tal lo dice lo que parece un Appleboy? xD
alexmarod
A ver, no entiendo las críticas. Tuenti ya dice que está condicionado, repito CONDICIONADO a un uso razonable. Lo pone bien clarito en las condiciones de contrato y es vox populi en internet... No entiendo las quejas. Son unas condiciones, te gustan bien, sino pues no contrates. SIMPLE. Además, hay una prima superior que es garantizar la estabilidad del servicio, y la gente que consume datos como si de una empresa se tratara perjudican al total... O me vas a decir que un smartphone puede consumir más de 3GB en un uso razonable y adecuado al uso final pensado para el usuario medio? Ésa condición está CLARAMENTE orientada a que la red móvil no sustituya al ADSL. ¿Oponerse? ¿Quejarse? OK, gastad tiempo y dinero. Mejor es directamente contratar con la competencia que no tiene ésa limitación..
cordobes18
Tengo entendido que el problema es lo del 1€ máx el día. Tuenti móvil permite descargar después de eso ilimitadamente y de esto han abusado unos cuantos usuarios, a los que lógicamente se les ha cortado el servicio (aunque lo de la voz también cortada es ya pasarse). Como han dicho en los otros comentarios, ha pasado o mejor dicho, va a pasar como en lo de yoigo. En este país vamos a lo gratis, pero es que encima abusamos cuando se nos da un poco de "libertad".
Jonathan
Que nooo que no aprendemos los españoles.con lo facil que es hundir a telefonica cojiendo cualquiere otro operador movil seguimos picando como tontos.en el adsl y telefonica movil como borregos.Lo suyo señores es ponerse otra compañia de adsl y de movil por otra mejor asi de facil.TODOS SEÑOES TODOS o prefieren que un personaje como SR.Alierta les timen? vendiendo adsl de 1 y 3 megas por 49€ las infraestructuras echos mierdas en toda españa.Empreza que no come y no deja comer al resto para evolucionar.Cuanto tiempo van a seguir exprimiendo un cable que paso a la historia hace mucho (EL COBRE)?.Luego en telefonica movil no ven como les toman el pelo y no ven las tarifas extremadamente abusivas?.Ahi teneis al tuenti ehhhh movistar camuflado a lo cochino para seguir engañado a los cuidadanos de una manera u otra.Señores dejar de alimentar a movistar o seguiremos en el 3mundo de las conexiones.No han visto a este personaje que estais manteniendo?
http://www.youtube.com/watch?v=rVADWAxOZtg
Este personaje tendra la ESO? pregunto yo.Creen ustedes que con un personaje como este españa puede mejorar a nivel de conexiones adsl y telefonia movil?.Perdonen que les diga tiene una cara de ignorante ladron que no se lo cree ni el.Estos señores de movistar tiene con los españoles la gallina de los huevos de oro.Para colmo todos sus empleados no son ni españoles son todos sudamericanos mal pagados,NO dan ni trabajo a españa señores.Hasta en este aspecto nos estan jodiendo vivos.
Satan22
Desde que salio esta compañia e denunciado que no es trigo limpio y nadie me ha creido. Aqui podeis comprobar como se me voto negativo por denunciarlo: http://www.xatakamovil.com/omvs/eroski-movil-rebaja-sus-tarifas-de-voz-y-datos-pero-dice-adios-a-la-tarifa-contigo#c182280
http://www.xatakamovil.com/omvs/tuenti-movil-financiara-moviles-en-contrato-manteniendo-las-tarifas-de-prepago#c184625
OS AVISE!!! España tiene lo que se merece!!
faliki
Si a mi me dan internet y llamadas pagando 1€ puedo estar navegando por youtube y llamando por telefono 24 horas para comentar lo que veo con mi colega porque es una oferta que me hizo la compañía x. Yo no lo veo abuso.
¿Que me dan llamadas gratis? Pues llamo ya sea 1 hora o 24 horas seguidas.
Yo dejo el ordenador 24 horas encendido con el torrent a tope, es abuso???? hacer llamadas de 24 horas si lo es???
TARIFA PLANA ES PAGAR UNA CUOTA MENSUAL PARA DISPONER DE UN SERVICIO 24/365
inthegell
Corregidme si me equivoco, pero creo que el mejor operador que hay ahora mismo en España es Pepephone...las demás son basura (casi todas)...
mikedemoda
en este pais, ya es sabido, que a la gente le das la mano y te toman el brazo entero... paso igual con las llamadas entre Yoigo hace años y pasara siempre, por eso jamas habra una tarifa plana ilimitada de llamadas, ni de internet porque siempre pasa lo mismo, que viene el listo de turno que intenta aprovecharse y al final acabamos pagando todos por culpa de 4 jetas
pableras
Está claro que cambia el nombre pero no la mano que lo maneja.
Como no hay demasiada información no se pueden hacer valoraciones más concretas de la noticia, pero no se puede negar que esto es un cachondeo. "Uso abusivo", vale, pero ¿qué es esto? mejor dicho, ¿cuánto es?
Me niego a creer que Movistar o tuentimóvil dejen estos aspectos al azar, que no hayan impuesto ningún límite al respecto, como viene siendo habitual en las tarifas de internet. Y me asombra el imaginar lo que considerarán ellos que es consumo abusivo, porque por 30€ al mes muchos gigas hay que descargar.
ikyciano
La verdad que si lo han hecho sin avisar por estar descargando o colapsando la red lo veo mal. Y si le han avisado con anterioridad de que estas incumpliendo las normas y luego le han cortado la linea sin avisarle, la verdad que lo veo muy bien, ya que le han avisado y se lo ha pasado por el forro. Pero esto nunca lo sabremos a ciencia cierta como ha sido, porque como siempre cada uno se escudara en su mentira. Fuere como fuere, tanto de una parte como de otra, seguro que alguien lo habrá echo muy mal.
ikyciano
mas verdad que un santo.
Usuario desactivado
Eso es de una indefensión total y absoluta, ¿cómo se puede "abusar" de una tarifa?, que pongan un tope y punto, tope que debe estar claramente especificado en el contrato y no quedar en absoluto en una expresión subjetiva, que digan "Hasta X MB se aplicará la tarifa, tras los cuales, o bien no se podrá descargar nada más, o bien se aplicará otra cuota u otra velocidad", eso es lo lógico, lo que han hecho es completamente abusivo, más todavía si suspenden el servicio de voz, cosa que puede dejar desprotegidos a muchos usuarios y sin una conexión que a veces será vital, sobretodo si se contaba con ella y se pierde porque le da la gana a la compañía.
Espero que les pongan una importante sanción.
ikyciano
Próximo DOMINGO 15, a las 22:00 colapso en las redes de TODAS las COMPAÑIAS como protesta de las ridículas tarifas de datos y en general que nos ofrecen. Corran el comunicado.
alex30
Vamos que seguiran perdiendo usuarios.
miguelcouce
A ver, una cosa es que te pases y otra es publicidad engañosa o un "sin límites con límites no determinados". Si tengo que defender a alguien nunca me pondré de parte de las operadoras porque NUNCA juegan limpio y saben que aunque se pasen 10, quedan 90 que no lo hacen y ganan dinero con ellos. Lo mejor es especificar, con un límite de 1Gb diario por ejemplo y problema resuelto. Cortar la línea de datos puede ser entendible, pero cortar la de voz... en EEUU les habría caído un paquete que se cagarían... pero esto es Españistan... Cuando llegue Free.fr a España sabremos lo que pueden ofertar de verdad las operadoras y lo que es la competencia.
carlosvv
Para mi lo es, Simyo también es buena por lo que he leído en los foros, al menos sus condiciones son claras y se entienden perfectamente , sus tarifas excelentes, como su calidad de servicio y lo mejor es que trata a los clientes como personas inteligentes, no como en Vomistar donde se engaña constantemente y se trata a la gente como si fuera tonta. El decálogo de trato al cliente que está en la web de pepephone no tiene desperdicio, es leerlo y saber que han estado engañandote años otras operadoras...
carlosvv
Acabo de ver el vídeo de Cesar Alertar... Esteeeeeeee... Madre mia, que gañan, la mayoría de albañiles, fontaneros, pescaderos y verduleros de este país hablan bastante mejor que este tío, dicho con todo el respeto que me dan estas profesiones. Un tío que su mentalidad es sacar los cuartos a google con la peregrina escusa de que ellos ponen todo... No señor Alierta, ustedes dan una mierda de servicio a sus usuarios, que pagan unas tarifas abusivas comparadas con las de cualquier país de Europa. Así con esa mentalidad no me extraña como trata a sus usuarios, pero muchos tenemos a su compañía enfilada desde hace tiempo. Así va telefónica, cuesta abajo y sin frenos.
Jonathan
Señores mañana cuando nos suban la facuta de la luz y pongan la gasolina a 2€ el litro no pasa nada.Estan en sus derecho de hacerlo MADE IN SPAIN.Sueldos de 600€ y la vida con un coste que solo puede mantener un POLITICO.Pero como aqui nos conformamos con todo lo que nos tiran pues nada.Tuente has hecho bien tu trabajo es mas deberias de hacer lo mismo y poner esos 0,08 a 5€ y si se pasan ZASCA cortamos por lo seco.
malozu01
Me psrece vergonzoso que una compañia se haga nombre con tarifas muy baratas y ahora decida quitar la linea sin avisar siquiera de ello. En todo caso ellos son los que nuevamente se hacen un mal nombre frente a toda la gente. ¿cuánto les costará a ellos ofrecer 1mb...?